Algunos Apex Legends que juegan en PC han experimentado bastantes bloqueos con el juego. Parece que se ha encontrado una solución mediante el uso de información enviada directamente por los fanáticos que, con suerte, debería rectificar el problema. Si aún tiene problemas, puede enviar su archivo de fallo de apex a los foros y, con suerte, podrán hacer uso de la información. Este es un pequeño parche que es solo para PC, puede ver la información completa a continuación.
¡Oye!
En el parche que lanzamos el martes, incluimos una forma de capturar mejor la información cuando Apex falla en la PC. El juego ahora debería escribir un archivo apex_crash.txt en la carpeta Mis documentos cuando falla. Desde entonces, recibimos muchas presentaciones de apex_crash.txt directamente de nuestros fanáticos, buscando en Internet y desde los foros.
La buena noticia es que nos han brindado excelente información y revelaron algunas ubicaciones de accidentes, y descubrimos que muchas de ellas están relacionadas. Uno de los problemas parecía deberse a que una parte del programa cambiaba la memoria utilizada por otra parte. ¡Estos errores son los más difíciles de encontrar!
Como analogía, imagina que tienes miles de robots encargados de pintar diferentes partes de una ciudad entera, donde cada robot recibe uno de una docena de colores de pintura. De vez en cuando, alguien se queja de que una de las habitaciones que se suponía que era roja tiene algo de azul en la pared, pero no te dicen en qué habitación. ¡Basándose en esa información, su trabajo es arreglarlo! Es por eso que ha sido difícil identificar, reproducir, corregir y probar correcciones rápidamente.
Pero los archivos apex_crash.txt que obtuvimos de los jugadores tenían mucha información que necesitábamos. En nuestra analogía, esas pistas le permitieron a nuestro equipo de ingeniería averiguar qué edificio tenía el error y una manera de hacer que temporalmente los robots en ese edificio fueran un millón de veces más propensos a interferir entre sí. Nunca antes habíamos visto el bloqueo en ninguna de nuestras pruebas internas, pero ahora finalmente pudimos reproducir el error y eso significaba que podíamos encontrarlo y solucionarlo. Para terminar nuestra analogía, nuestros robots no interfirieron ni siquiera en este caso de prueba temporal, y sabíamos que el error estaba solucionado.
Ya está disponible un parche para PC que incluye una solución que, cuando lo probamos localmente, mejoró la estabilidad y necesitará actualizar el cliente para obtenerlo.
Esto es un progreso, pero no esperamos que este parche sea la solución definitiva para todos los bloqueos y todavía tenemos trabajo por hacer. Todavía hay algunos problemas que estamos viendo en los informes que continuamos investigando para comprender y abordar:
- Otros bloqueos que hemos visto están relacionados con problemas de falta de memoria. Esto es mucho menos común. Aún no está claro si se trata de una pérdida de memoria en Apex o de una PC configurada incorrectamente.
- Es posible que aún haya otros fallos más raros que solucionar que todavía no hemos identificado.
Aquellos de ustedes que aún experimenten fallas, envíe su archivo apex_crash.txt a nuestros foros aquí: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Crash-after-update-Season-1/td-p/7704502 . Nuestro equipo de servicio al cliente nos está ayudando a recopilar la información y es muy útil para nuestro equipo.
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